Fazer uma boa estratégia de Revenue Management é essencial para um empreendimento hoteleiro. Saiba como otimizar a gestão de receitas do seu hotel!
Lidar com dinheiro não é algo simples, ainda mais quando estamos falando de finanças corporativas e não pessoais. Gerenciar a receita de um empreendimento hoteleiro demanda bastante estratégia, conhecimento de mercado e capacidade para tomar as melhores decisões.
A gestão de receita, ou Revenue Management, é uma estratégia cada vez mais adotada dentro do setor hoteleiro. Seu foco é justamente a capacidade de gerenciar e otimizar as receitas captadas pelas atividades do hotel.
Para executar uma gestão financeira bem feita e impulsionar o faturamento do hotel, os gestores precisam aprender as melhores práticas e dominá-las, aplicando no cotidiano.
Se você pretende otimizar a gestão de receitas do hotel e não sabe muito bem como dar o pontapé inicial, veja agora 4 dicas para auxiliar nessa tarefa. Boa leitura!
Por que o Revenue Management se tornou peça-chave do sucesso na hotelaria?
O setor hoteleiro e todas as suas constantes mudanças criaram um ecossistema muito competitivo. Os hotéis são exigidos e desafiados pelo mercado diariamente, sendo que sobrevivem aqueles que estão aptos a otimizar a experiência do cliente e oferecer um produto melhor a um custo-benefício atrativo.
No meio de todas essas mudanças e envolto no crescimento da competitividade surgiu o conceito de Revenue Management e suas formas de otimizar a receita do hotel. O RM não é algo novo no mundo dos negócios. Porém, com a entrada de novos canais de vendas e o crescimento dos resultados garantidos pelo e-commerce, gerenciar as finanças se tornou ainda mais fundamental.
Uma equipe gerencial consegue tecer um bom plano de Gestão de Receitas para manter-se firme nos negócios e lapidar bons resultados no final do mês com 2 pontos:
- Uma boa estratégia de tarifas e promoções;
- Análise da movimentação do hotel e o comportamento de consumo dos clientes.
Confira como otimizar a gestão de receitas com 4 dicas!
Dica 1: Analise a concorrência
Com tanta competição no mercado, o que não faltam são concorrentes para observar e captar informações.
Faça um bom benchmarking de seus principais concorrentes e analise fatores fundamentais, como:
- Qualidade dos serviços de governança;
- A&B e atendimento;
- Qual a categoria dos quartos;
- Política de preços;
- Infraestrutura da unidade.
Todos esses fatores ajudam o hotel a entender seu valor de mercado e como se tornar competitivo.
Dica 2: Aplique tarifas flutuantes
Tarifas fixas não são a melhor opção para gerar bons lucros. O processo de criação das melhores taxas leva em conta 3 pontos fundamentais:
- Custos operacionais;
- Valor praticado pela concorrência;
- Oportunidades que o mercado oferece para a data.
Com base nestes dados, o hotel deve criar uma tarifa que seja capaz de superar os custos de operação e ainda sim ser atrativa para o mercado e atingir a margem de lucro.
Por mais que sejam feitos grandes esforços de marketing para vender um hotel, a tarifa é o grande chamariz do mercado. Portanto, nada de ficar preso à tarifas fixas, passe a analisar com afinco as possibilidades de gerar demanda para o hotel.
Dica 3: Capte e cuide dos dados
Os hotéis precisam cuidar com carinho de sua base de dados. Ela permite que sejam feitas inúmeras análises de público que são ingredientes fundamentais para a criação das melhores tarifas.
Muitos empreendimentos hoteleiros possuem uma base de dados “suja”, cheia de erros, duplicidades e informações antigas.
A tarefa de manter os dados limpos e atualizados envolve vários setores, sendo o marketing, a TI e a recepção os principais responsáveis pela manutenção dessas informações.
Dica 4: O uso de tecnologia é um passo seguro na otimização das receitas
Se o RM se tornou fator de sobrevivência na hotelaria, isso implica na necessidade de tomar uma atitude rápida em relação ao tema. A sugestão mais segura a ser dada é: acredite nos benefícios das novas tecnologias. Sistemas inteligentes e integrados são o caminho para reagir rápido e fazer mudanças positivas na estrutura do hotel.
O uso de um PMS já é algo bastante comum nos hotéis de todo o mundo. Contudo, a possibilidade de integrá-lo com um software de gestão financeira traz uma enorme diferença para o gerenciamento das receitas.
Num sistema de PMS como o desenvolvido pela Newhotel, existem funções de Revenue Management que são nativas do sistema. Elas executam tarefas importantes de forma automática, como é o caso da otimização das tarifas BAR variáveis.
Junto com a gestão das tarifas flutuantes, o sistema faz previsões de calendário, permite a classificação dos dias de ocupação e realiza cálculos estratégicos e faz análise de preços de acordo com o mercado.
Essas vantagens fazem a diferença na rotina da gerência, ainda mais quando não é necessário ocupar a TI com a construção de APIs para integrar a infraestrutura de dois sistemas diferentes. Isso é a tecnologia trabalhando em prol da gestão de receitas, transformando tarefas complexas em cálculos rápidos, simplificando processos e impulsionando resultados.
Otimizar a gestão financeira do hotel é uma tarefa urgente e fundamental. Com tantas ferramentas à disposição, o hotel perde tempo e dinheiro ao se apegar aos antigos processos e práticas. O conceito de RM nos dias de hoje se baseia fortemente na tecnologia, tanto para vender seu produto quanto para operar de forma inteligente nos sistemas do hotel.
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