Veja como tecnologias na nuvem são o futuro para os negócios hoteleiros. Confira também as características dessas ferramentas e que benefícios elas trazem.
Disrupção. Essa é a palavra que acompanha e norteia a aplicação e uso da grande maioria das tecnologias surgidas no universo hoteleiro nos últimos anos. O setor passa por grandes modernizações, tanto em termos de infraestrutura física quanto tecnológica. O uso de novas ferramentas digitais se prova, a cada dia, uma solução para otimizar os processos internos e melhorar a experiência do cliente.
Dentre as inovações aplicadas no universo da hotelaria, umas das mais notáveis são os sistemas que se baseiam no cloud computing. A tecnologia da computação em nuvem é altamente inovadora, e tem como principais fatores de revolução a mobilidade, a segurança e a confiabilidade e integração das informações.
Negócios hoteleiros na nuvem: características e benefícios do cloud
Mobilidade acima de tudo
Os negócios hoteleiros na nuvem não demandam máquinas fixas, se adaptam aos dispositivos móveis e estão sempre conectados.
É como se o gestor pudesse levar o hotel para onde quiser, mantendo o controle sobre as atividades mesmo quando a rotina exige atuação externa.
As soluções em cloud se adaptam e integram sistemas utilizados na hotelaria
O cloud computing se aplica à diversas ferramentas inteligentes, como:
- Motores de reservas;
- Softwares de gestão estratégica;
- Sistemas de governança;
- Velhos conhecidos dos hoteleiros, como CRMs, PMSs e CMs.
Com o auxílio de bons profissionais e empresas qualificadas, é possível integrar os sistemas e permitir que as informações geradas colaborem para a criação de uma gestão integrada e inteligente. Esse é um componente fundamental para estruturar um gerenciamento moderno e focado nos resultados.
Conforme a computação em nuvem viabilizou o modelo SaaS, que oferece softwares como soluções para as empresas, não demorou muito para a novidade atingir em cheio o setor hoteleiro. Isso modificou as estruturas de trabalho, vendas, prospecção de clientes e relacionamento com o consumidor.
A segurança é o core business da nuvem
Servidores em cloud adotam as mais rigorosas políticas de proteção. Os data centers nos quais ficam alocadas as máquinas possuem segurança infraestrutural (contra ataques cibernéticos, malwares e vírus) e local (contra roubos e acessos indevidos). O investimento feito na construção de uma estratégia de seguridade é altíssimo, muito maior do que o investimento que qualquer hotel faria em um servidor local.
Além das políticas de segurança no servidor, os negócios hoteleiros na nuvem realizam backup e salvamento constante das informações, a fim de reduzir qualquer dano com perda de informações em caso de algum problema técnico.
O uso dessas tecnologias se apresenta não como uma adjacência que dá sustento para uma pequena evolução, trata-se de um pilar de sustentação do empreendimento hoteleiro diante de um contexto de Transformação Digital. A aplicação da tecnologia, especialmente das soluções em nuvem e toda a sua dinamicidade, está acirrando o mercado.
Hotéis que inserem ferramentas digitais em seus processos internos e externos colhem resultados mais amplos e otimizam a rotina dos colaboradores, deixando suas operações mais fluídas e organizadas. A dinâmica da computação em nuvem se encaixa na rotina da hotelaria, porque toda e qualquer ferramenta que é aplicada em um hotel precisa estar alinhada com a movimentação intensa, a necessidade de controle informacional e os cuidados com a qualidade de execução de todos os processos.
As tecnologias irão, cada vez mais, acirrar o mercado, refinar a concorrência e desafiar todos os empreendimentos que ainda relutam em aceitar as novas mudanças. A Transformação Digital já chegou, cabe ao hotel refletir sobre como se adaptar para crescer e se manter competitivo.
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